Se define como la capacidad de adaptación
de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio
ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. Otra definición sería: el conjunto de variaciones
de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un
nuevo comportamiento organizacional.
El
cambio en las organizaciones, las profundas transformaciones que se producen
externa e internamente a cada momento, requieren una atención y reflexión
cuidadosa de los procesos de cambio; de la necesidad de desarrollar capacidades
para entenderlo y crear mecanismos para administrarlo, manejarlo. Entendiendo
el Proceso del cambio es importante recordar cómo puede ocurrir un cambio
controlado.
El cambio siempre ha estado aquí, seguirá
produciéndose y debemos aceptarlo, porque es el único elemento que es
permanente y predecible.
Fuerzas
de Cambio
• Internas:
son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis
del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución,
representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de
orden estructural; es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio de
estrategias metodológicas, cambios de directivas, etc.
• Externas:
son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad
de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos
gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto
físico como económico.
Muchas de las alteraciones que se traducen
en fuerzas, no siempre traen como resultado un cambio de orden estructural, por
ejemplo el cambio de pintura de la fábrica, el intercambio de oficinas, cuando
esto sucede estamos en presencia de los Cambio Genéricos. Otro factor a
considerar que si los cambios originan una nueva conducta esta debe tener
carácter de permanencia de lo contrario podría estar en presencia de un acto
reflejo, se expresa lo anterior para traer a colación el aprendizaje, todo
cambio debe ir de la mano con el aprendizaje, tal es la relación que muchos de
los autores consideran que cambio y aprendizaje son palabras sinónimas, somos
de la opinión de que el aprendizaje es cualquier cambio de carácter permanente
en el comportamiento que ocurre como producto de la interacción de las
experiencias, es importante a nuestro criterio el sintetizar este párrafo con
las siguientes frases:
• El
Aprendizaje involucra cambios.
• Hay
aprendizaje cuando se observa cambios de conductas.
• Los
cambios deben ser permanentes, caso contrario pudo haber sido originado por un
instinto.
Los Cambios Organizacionales surgen de la
necesidad de romper con el equilibrio existente, para transformarlo en otro
mucho más provecho financieramente hablando, en este proceso de transformación
en un principio como ya se dijo, las fuerzas deben quebrar con el equilibrio,
interactuando con otras fuerzas que tratan de oponerse, ( Resistencia al
Cambio) es por ello que cuando una organización se plantea un cambio, debe
implicar un conjunto de tareas para tratar de minimizar esta interacción de
fuerzas.
Resistencia
al Cambio
El factor de resistencia al cambio es un
componente habitual en todos los procesos de cambio social. La intransigencia a
la innovación es por lo general activa y persistente y se encuentra bajo muy
diversas modalidades.
Muchas veces escuchamos hablar de cambios
de una forma muy superficial y general, sin estar comprometidos o convencido de
lo que se afirma, siendo que no hay nada igual a sentir seguridad en algo o a
esa sensación de no sentirse invadido ni por las cosas ni por las personas.
Esta zona de confort otorga la sensación de
mayor comodidad y de estar a salvo de tribulaciones y problemas a la vista,
excepto en ese preciso momento cuando la presencia de algún cambio nos hace
sentir nerviosos ante lo inesperado.
Ciertamente no es fácil motivar los cambios
en aquellos que viven en esas zonas de confort y están arraigados a la luz de los intereses económicos la
zona de confort es el bien más preciado de los propietarios. Puesto que cambiar
es difícil, costoso y arriesgado, es mejor que primero cambien los demás.
Es la suma acumulada de muchas zonas
personales de confort, en las organizaciones, la que paraliza las tareas y las
metas, y a veces destruye la moral de los audaces que se atreven a proponer
cambios necesarios en las rutinas.
He allí entonces un elemento a considerar
al momento de implementar cualquier cambio sea este de gran alcance o no.
En este sentido se deben considerar
aspectos como la resistencia individualresistencia organizacional al cambio
para asegurarse la eficacia y efectividad operacional. que viene dada por
percepciones o una personalidad predispuesta, o en su caso la Kurt Lewin, uno de los primeros psicólogos
sociales, desarrolló una forma de observar el cambio que ha demostrado su
utilidad para directivos y empleados orientados hacia la acción.
Su enfoque, denominado análisis de campos
de fuerza, señala que cualquier situación puede considerarse en un estado de
equilibrio resultante del equilibrio de fuerza que se empujan entre sí sin
cesar.
